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天恩⺟嬰護理中⼼－服務問卷調查表

感謝您選擇天恩⺟嬰護理中⼼，讓天恩團隊有幸參與您們的重要時刻。

為了提供更優質的服務，我們需要您寶貴的意⾒，感謝您撥冗填寫下列評分及意⾒。

媽媽如何得知天恩⺟嬰護理中⼼？

▾關於⺟嬰護理服務

為BB進⾏專業有序的護理
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
BB護理知識專業性
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
產後護理照護專業性
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
為我的身體提供適切的調理
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
育兒知識指導實⽤度
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
⺟嬰護理服務體驗分數（10分為滿分）
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▾關於⼀對⼀專屬陪⽉護理服務 （如適⽤）

及時處理BB哭鬧問題
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
貼⼼留意我的需求
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
有效協助處理我的問題
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
為我的起居提供⾜夠的照護
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
⼯作服務態度
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
每天準時完成⼯作
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
專屬陪⽉服務體驗分數（10分為滿分）
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▾⽉⼦膳⻝服務

餐飲⼝味
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滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
餐點份量
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
餐點品質
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
菜式種類多樣化
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
⽉⼦膳⻝服務體驗分數（10分為滿分）
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▾住宿服務

房間環境舒適
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滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
房間環境衛⽣
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
房間環境整潔度
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
住宿服務體驗分數（10分為滿分）
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▾客服服務品質

客服⼈員服務態度
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
需求問題處理的即時性
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
交辦事項處理效率
⾮常滿意
滿意
不滿意
⾮常不滿意
不適⽤
客服服務分數（10分為滿分）
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▾此次坐⽉體驗的整體評分

此次坐⽉體驗的整體評分（10分為滿分）
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▾分享推介

▾媽媽對是次服務的建議事項

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